Politique de retours, annulations et remboursements

## Production artisanale et parties Les produits Africana Couture sont fabriqués, préparés et expédiés depuis le Nigeria. Le vendeur légal est 9ja Lda, NIF 292611498, Praia, Cap-Vert, opérant sous la marque Africana Couture.

Annulations et délai ordinaire Contactez rapidement le service client; l’annulation n’est plus garantie après allocation des matières, début de confection ou expédition. Pour une commande active et réalisable retardée par la production artisanale, l’examen ordinaire d’un remboursement devient disponible **90 jours calendaires après le paiement réussi**. Il ne s’agit ni d’un délai de livraison promis ni d’un remboursement automatique.

Exceptions immédiates Le délai de 90 jours ne s’applique pas au double paiement, paiement suspecté non autorisé ou frauduleux, annulation par Africana Couture, impossibilité de fournir, article erroné, défectueux ou endommagé, colis confirmé perdu, erreur matérielle de fabrication, ni aux droits impératifs du consommateur ou du titulaire de carte.

Retours et décisions Un retour doit être autorisé. Sauf défaut, erreur ou droit impératif, le client paie le retour; Africana Couture paie l’envoi d’un remplacement approuvé. Les articles sur mesure, personnalisés ou retouchés peuvent être exclus du retour de convenance. Une décision peut être: approuvée, partiellement approuvée, refusée, remplacement, avoir ou demande d’informations. Les droits impératifs et droits indépendants du titulaire de carte restent intacts.

Contact **Africana@tedcanlabs.com**; WhatsApp **+238 524 7584** (messages uniquement, sans appels vocaux).